دورة التميز في خدمة العملاء

خدمة العملاء هي المرادف العربي لمصطلح Customer Service ،وهي عملية تقوم بها المؤسسة للرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم والتأكد من رضا العميل على الخدمة المقدمة له فهدف الخدمة هو إرضاء العملاء والتأكد من أن ما تقدمه الشركة على مستوى توقعاته. المحتوى المفتوح : https://dfqnnvbrhejf.zamn.app/pages/377-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%81%D8%AA%D9%88%D8%AD-%D9%84%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D9%81%D9%8A-%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1