مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين

دورة في المجالات التطويرية
إن العملية الإدارية في الأساس هي علاقة إنسانية تقوم على التعامل مع جميع أنماط الشخصيات سواء كانوا موظفين أو عملاء وحتى قيادات عليا لذا تعد بيئة الأعمال الإدارية من أخصب البيئات الزاخرة بالعلاقات التبادلية بين أطراف العملية الإدارية ولهذا فإن قدرة العاملين على الحكم في هذه العلاقات يساهم في تحقيق رؤية ورسالة وأهداف ودور المنظمة الإدارية ويقلل من التوتر الحاصل من الصراعات الإدارية أثناء تفاعل أنماط السلوك البشري داخل بيئة المنظمة. ومن هنا تأتي أهمية التعرف على تحليل السلوك الإنساني وفهم طبيعة البشر لإتمام العمل بفاعلية واكتساب مهارة التأثير في الأخرين واقناعهم . المحتوى المفتوح لهذه الدورة : https://dfqnnvbrhejf.zamn.app/pages/303-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%AA%D9%88%D9%89-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%81%D8%AA%D9%88%D8%AD-%D9%84%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A9-%D9%85%D9%87%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84-%D9%85%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A4%D8%B3%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B1%D8%A4%D9%88%D8%B3%D9%8A%D9%86 أهداف الدورة : 1- تنمية قدرات المشاركين في مجال العلاقات الإنسانية ودورها الفعّال داخل المنشأة وخارجها، وكذلك بالعناصر المرتبطة بديناميكيات التعامل مع الرؤساء. 2- تنمية مهاراتهم الشخصية المتعلقة بعملية الاتصال الصاعد. 3- تعريفهم بدور العلاقات الإنسانية في تحسين بيئة العمل ومد جسور التواصل مع الرؤساء وإنجاح بناء فرق العمل. 4- تزويدهم بأهم العناصر المرتبطة بالتعامل الناجح مع الرؤساء وتحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم وتنميتها.
عدد الساعات التدريبية
30 ساعة
عدد الأيام التدريبية
5 أيام
سعر الدورة
2500

فهرس الدورة

الاتصال والتواصل في العلاقات الإنسانية
360 دقيقة
إبدأ من هنا
مقدمة عن العلاقات الإنسانية (مفهومها، أهميتها، أهدافها، دورها في جودة العملية الإدارية).
ماهية الاتصال وأنواعه (عناصره، أهميته، وسائله، الاتصال الشفوي والكتابي واللفظي وغير اللفظي). ديناميكية عملية الاتصال (العوامل المؤثرة في عملية الاتصال سلباً وإيجاباً، أسس الاتصال الفعال، ترشيد سلوك العاملين في مجال الاتصال، طرق وأساليب تحديد مشكلات الاتصال).
الاتصال الفعال: (مقومات الاتصال الفعال وسلوكياته والعلاقات التبادلية وأساليب تناول المواقف السلوكية وتطويع التبادلات المكملة لتحقيق فعالية الاتصال والإنصات المكتوبة وكيفية تحسنها والاتصالات الشفهية وتحقيق فعاليتها).
عوائق الاتصال:- معوقات في المرسل: في دوافعه أو فهمه أو ميوله أو إدراكه. معوقات في الرسالة. معوقات في الوسيلة. معوقات في المستقبل. معوقات في بيئة الاتصال
ورشة عمل : كيفية تحقيق الاتصال الفعال بين الرؤساء والمرؤوسين ؟
نظرية الذات ودرها في العلاقات الإنسانية
360 دقيقة
نظرية الذات ودرها في العلاقات الإنسانية (أجزاء الذات الثلاثية الأبعاد –العلاقات التبادلية المكلمة والمتقاطعة والخفية).تدريب عملي على كيفية رؤية الذات ورؤية الأخرين .
أنماط الشخصية - مفهوم أنماط الشخصية -أنماط الشخصية ودورها في العلاقات الإنسانية - - كيفية توظيف أنماط الشخصية في العملية الإدارية .الأنماط الإدارية للرؤساء.
مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة- مهارات بناء علاقات فعالة بين الرؤساء والمرؤوسين- أنماط الشخصية ودورها في العلاقات الإنسانية - الأساليب الناجحة في بناء علاقات فعالة بين الرؤساء والمرؤوسين
العوامل المؤثرة في سلوك الأفراد في بيئة العمل- دوافع السلوك الوظيفي وعلاقته بهرم الاحتياجات الأساسية .
المفهوم العام للسلوك الإنساني
360 دقيقة
المفهوم العام للسلوك الإنساني (صفاته - دوافعه - نتائجه -) تحليل السلوك الإنساني وسيكولوجياته - المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الرؤساء).
تطبيق مهارات العلاقات الإنسانية في العلاقة مع الرئيس: (إدارة الحوار والاجتماعات واستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل .
الإجراءات الانضباطية و أثرها على فاعلية جماعات وفرق العمل – الذكاء العاطفي وفن اصدار الأوامر والتعليمات –
الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الأخرين - كيف تقنع الأخرين وتحقق التعامل الفعال معهم -
إدارة الصراع مع الرؤساء
360 دقيقة
إدارة الصراع مع الرؤساء (استراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات (حالات عملية).
ثقافة الاختلاف وإدارة الخلاف - دور المدير في تحديد أخطاء مرؤوسيه وأسلوب التعامل مع أخطاء المرؤوسين –
أساليب تحديد المشكلات الخلافية - تحليل أسباب المشكلات التي تحدث مع الرؤساء - تصنيف الصراعات داخل البيئة الإدارية . كيفية اتخاذ القرارات الصحيحة -
الصحة النفسية وأثرها على أسلوب العمل - مهارات وآداب اللياقة في التعامل مع رؤساء العمل وقواعد الإتيكيت المتعارف عليها.
تطبيق أساليب العصف الذهني في إدارة الاقتراحات وتشكيل المهارات الإدارية المتكاملة
المداخل الإدارية المختلفة في التعامل مع المواقف
360 دقيقة
كيفية التعامل مع المواقف الصعبة ومواجهة ضغوط العمل. التعرف على المصادر الداخلية والخارجية لضغوط ومشكلات العمل التي غالبا ما تحدث مع الرئيس وأسبابها وأنواعها وتطوراتها وكيفية التعامل معها.
كيف تتعايش مع القلق الذي يحدث نتيجة توتر العلاقة مع الرؤساء وتأثيره على الروح المعنوية وتوجيهات فعالة للتحكم في النفس بما يحد من تفاقم المشكلات مع الرئيس.
مهارات التفويض الفعال ومنح الصلاحيات - كيف تتفاوض مع رئيسك لتحصل على ما تريد، مع التركيز على مبدأ (ربح / ربح ).
التحفيز – أساليبه - اثره على الفرد وبئية العمل - ( ثلاثون طريقة في التحفيز ) ورشة عمل بعنوان( أساليب تحفيز المرؤوسين وإشراكهم في وضع الأهداف والخطط)